CSR活動

リコール中の加湿器回収に関するご報告

2013年2月に、長崎市のグループホームで火災事故が発生しました。
この事故は、当社TDK株式会社の加湿器(品名KS-500H)が火元となり、お亡くなりになられた方ならびにご遺族の皆様に対しまして、あらためて心よりお詫び申し上げるとともに、謹んでご冥福をお祈りいたします。
また、負傷された皆様、そのご家族やご関係者の皆様に対しまして、あらためて心よりお詫びとお見舞いを申し上げます。
当社は、この事故により、2013年3月13日に、経済産業省より危害防止命令が発せられたことを受け、2013年4月より加湿器対策本部を設置。リコール対象製品の回収活動に全力をあげています。
2016年度は、加湿器回収室の従業員を中心に、以下の施策を強化実施しました。

  • 各施設における加湿器所有確認
    高齢者福祉・児童福祉・障がい者福祉・宿泊等の施設へ、ダイレクトメール・電話・訪問により所有有無の確認と、事故防止の注意喚起
  • マスメディア等による回収告知
    テレビCM、新聞折込チラシ、ラジオ、雑誌、チラシ配布等による回収依頼
  • 官公庁等、諸団体へ回収告知の協力依頼
    全国の市区町村を訪問し、回覧板・広報誌等による告知協力依頼

2016年度新たに回収できた加湿器は246台あり、2017年3月末現在の累積回収台数は、52,863台(回収率:62.1%)となりました。
今後も皆様のご協力をいただきながら回収活動を継続し、最後の1台まで見つける努力をしていく所存です。
上記の回収活動に加え、イントラネットや社内報での進捗状況の発信や、従業員教育の場である「製品安全伝承室」や各種研修等での講話を通じ、事故の教訓を伝承し、同様の品質問題を発生させない企業体質の構築に努めています。

販売台数※1における回収台数※2の割合

  • ※1 販売台数は、リコール対象全4機種の合算です。
  • ※2 回収台数は、お客様からの発送待ちを除いた、回収済みの台数です。

回収専用フリーダイヤル
TDK株式会社(加湿器お客様係) 0120-604-777
受付時間9:00~19:00(土・日・祝日も含む)

PAGE TOP